Il s'agit d'une estimation informative qui ne constitue pas un conseil juridique. AIActEasy associe les comportements publiquement connus du produit au règlement IA de l'UE (AI Act) ; confirmez les détails avec le fournisseur et votre propre conseiller juridique.
Intercom utilise-t-il l'IA ?
Intercom intègre des fonctionnalités basées sur l'IA, ce qui le place dans le champ d'application des règles de transparence du règlement IA de l'UE (AI Act). Cela ne vous rend pas automatiquement non conforme — cela signifie qu'il existe une obligation de transparence à vérifier et, si elle s'applique, à satisfaire.
Quelle obligation du règlement IA de l'UE (AI Act) s'applique ?
L'Article 50(1) exige que les personnes soient informées lorsqu'elles interagissent avec un système d'IA, sauf si cela est déjà évident d'après le contexte.
Votre obligation probable : Informer les utilisateurs qu'ils interagissent avec une IA dès le premier contact (Art.50(1)) — de manière claire et accessible (WCAG).
Rôle typique au titre du règlement : déployeur. Les fournisseurs construisent et mettent le système sur le marché ; les déployeurs l'utilisent sous leur propre autorité — vos obligations diffèrent en conséquence.
Quel est le risque ?
Chat IA non divulgué = violation de l'obligation de transparence Art.50 d'ici le 2 août 2026 ; réponse insuffisante à une demande de « preuve de conformité » lors d'un appel d'offres.
Comment prouver sa conformité
Conservez une entrée d'inventaire pour Intercom, enregistrez où il est utilisé, consignez la divulgation présentée aux utilisateurs finaux, et datez-la. Cette trace auditée répond à une demande de « preuve de conformité » lors d'un appel d'offres ou de la part d'un régulateur.
Questions fréquentes
Intercom utilise-t-il l'IA ?
Oui — Intercom intègre des fonctionnalités basées sur l'IA, ce qui le place dans le champ de transparence du règlement IA de l'UE (AI Act).
Intercom crée-t-il une obligation au titre du règlement IA de l'UE (AI Act) ?
Informer les utilisateurs qu'ils interagissent avec une IA dès le premier contact (Art.50(1)) — de manière claire et accessible (WCAG).
Quel est le risque si je l'ignore ?
Chat IA non divulgué = violation de l'obligation de transparence Art.50 d'ici le 2 août 2026 ; réponse insuffisante à une demande de « preuve de conformité » lors d'un appel d'offres.